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Deine CopeCart Wissenssammlung
Eine umfassende Sammlung von Hilfe-Artikeln und Erklärungen zu allem rund um CopeCart!
Technische Anfrage
Du bist Verkäufer ("Vendor") und hast eine technische oder allgemeine Frage zu deinem CopeCart Account?
Welche Produkte kann ich bei CopeCart verkaufen?
Grundsätzlich kannst du als Vendor alle Produkte verkaufen, welche keine Prüfungen, Zertifizierungen, oder ähnliches voraussetzen.
Wie berechnet sich die CopeCart Gebühr?
Die CopeCart Gebühr bemisst sich stets am Bruttobetrag jeder Transaktion.
Warum ist die Verifizierung meines Accounts notwendig?
Die erfolgreiche Verifizierung deines Accounts ist Grundvoraussetzung, um Auszahlung von CopeCart erhalten zu können. Hierzu muss jeder Account mit dem Upload von Dokumenten nachweisen, dass es sich um ein Unternehmen handelt.
Was ist das "Reseller"-Modell?
CopeCart tritt als sogenannter "Reseller" auf. Dies bedeutet, dass du als Vendor Dein Produkt an CopeCart verkaufst und CopeCart es anschließend an den Endkunden weiterverkauft und hat zur Folge, dass zwangsläufig immer CopeCart der direkte Vertragspartner des Endkunden ist und ausschließlich die CopeCart AGB für den Käufer gelten.
Nichts gefunden?
Chatte direkt mit unserem Service-Team, sende uns eine Nachricht an support@copecart.com oder besuche alle Hilfe-Artikel.
Käufer Anfrage
Du hast einen Kauf bei CopeCart oder einem CopeCart Vendor getätigt und hast eine Frage oder bist unzufrieden mit dem Produkt?
Was hat es mit dem Widerrufsverzicht auf sich?
Ein Verkäufer kann bei seinen Produkten einen Widerrufsverzicht bei Kauf festlegen. Dies hat zur Folge, dass der Käufer bei Kauf aktiv auf sein Widerrufsrecht verzichten muss, um den Kauf abschließen zu können. Der Widerrufsverzicht ist insbesondere bei Produkten sinnvoll, welche direkt nach Kauf genutzt werden. Dies betrifft beispielsweise Zugang zu Mitgliederbereichen, Zugang zu Videos usw.
Ich bin mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden, was kann ich tun?
Solltest du mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, kannst du dich direkt mit dem Verkäufer austauschen. Die E-Mail Adresse des Verkäuferst findest du auf deiner erhaltenen Rechnung.
Ich erreiche keine Einigung mit dem Verkäufer. Kann mir CopeCart helfen?
Solltest du dich nicht mit dem Verkäufer einigen können oder dieser nicht auf deine Kontaktanfragen reagieren, kannst du dich jederzeit mit der E-Mail an dispute@copecart.com an CopeCart wenden. CopeCart tritt anschließend als Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer auf und arbeitet aktiv auf eine zufriedenstellende Lösung aller Beteiligten hin.
Ich kann eine Abbuchung nicht zuordnen. Kann mir CopeCart helfen?
Ja, CopeCart hilft dir gerne, Licht ins Dunkel zu bringen. Mit deiner E-Mail Adresse und deinem vollen Namen können wir alle Bestellungen zuordnen.
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