CopeCart GmbH · Rosenstraße 2 · 10178 Berlín · Última actualización: 3 de julio de 2026
La siguiente información informa a los consumidores sobre su derecho legal de desistimiento. Cuál de las siguientes informaciones de desistimiento se aplica a su contrato depende del tipo de producto adquirido. Se le informará al respecto durante el proceso de pedido.
1. Información de desistimiento para la adquisición de contenidos digitales por consumidores
1.1 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlín, teléfono: +49 30 88789294, correo electrónico: support-eu@copecart.com, su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.
También puede transmitir su desistimiento a través de la función electrónica de desistimiento disponible en https://copecart.com/buyer_withdrawal_requests/new.
Si utiliza esta función electrónica de desistimiento, le confirmaremos sin demora la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Durante este proceso se le informará sobre los requisitos legales y las posibles limitaciones del derecho de desistimiento. Ello no afecta a su posibilidad de transmitir la declaración de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza dicho plazo.
1.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
1.3 Extinción del derecho de desistimiento
En el caso de un contrato para el suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso a que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado tener conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.
2. Información de desistimiento para la adquisición de bienes que deban entregarse por consumidores
2.1 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlín, teléfono: +49 30 88789294, correo electrónico: support-eu@copecart.com, su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.
También puede transmitir su desistimiento a través de la función electrónica de desistimiento disponible en https://copecart.com/buyer_withdrawal_requests/new.
Si utiliza esta función electrónica de desistimiento, le confirmaremos sin demora la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Durante este proceso se le informará sobre los requisitos legales y las posibles limitaciones del derecho de desistimiento. Ello no afecta a su posibilidad de transmitir la declaración de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza dicho plazo.
2.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos y, salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario, los gastos de devolución), sin demora indebida y, a más tardar, catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, o en un plazo de catorce días tras la recepción de los artículos devueltos, si estos ya le habían sido enviados previamente. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
3. Información de desistimiento para servicios para consumidores
3.1 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlín, teléfono: +49 30 88789294, correo electrónico: support-eu@copecart.com, su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.
También puede transmitir su desistimiento a través de la función electrónica de desistimiento disponible en https://copecart.com/buyer_withdrawal_requests/new.
Si utiliza esta función electrónica de desistimiento, le confirmaremos sin demora la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Durante este proceso se le informará sobre los requisitos legales y las posibles limitaciones del derecho de desistimiento. Ello no afecta a su posibilidad de transmitir la declaración de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza dicho plazo.
3.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
Si solicitó usted que la prestación de los servicios comenzara durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte de los servicios ya prestada hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento respecto del presente contrato, en comparación con el objeto total del contrato.
4. Información de desistimiento en contratos con pago a plazos sin intereses con consumidores
4.1 Derecho de desistimiento
Si usted, como consumidor (prestatario), ha celebrado con nosotros un acuerdo de pago a plazos sin intereses, le asiste el siguiente derecho de desistimiento: El prestatario puede desistir de su declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza tras la celebración del contrato, pero solo después de que el prestatario haya recibido esta información sobre el desistimiento en un soporte duradero. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con el envío a tiempo del desistimiento, siempre que la declaración se realice en un soporte duradero (por ejemplo, carta o correo electrónico). El desistimiento debe dirigirse a: CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlín, teléfono: +49 30 88789294, correo electrónico: support-eu@copecart.com.
También puede transmitir su desistimiento a través de la función electrónica de desistimiento disponible en https://copecart.com/buyer_withdrawal_requests/new. Si utiliza esta función electrónica de desistimiento, le confirmaremos sin demora la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Particularidades en relación con otros contratos: Si el prestatario desiste del presente contrato de préstamo, dejará también de estar vinculado por el contrato de adquisición de contenidos digitales o por el contrato de prestación de servicios (en lo sucesivo, «contrato vinculado»). Si el prestatario dispone de un derecho de desistimiento respecto del contrato vinculado, con el desistimiento efectivo de dicho contrato vinculado dejará también de estar vinculado por el contrato de préstamo. Para las consecuencias jurídicas del desistimiento serán determinantes las disposiciones establecidas en el contrato vinculado y la información sobre el desistimiento facilitada al efecto.
4.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa el envío de los bienes antes de que finalice dicho plazo de catorce días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
4.3 Extinción del derecho de desistimiento
En el caso de un contrato para el suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso a que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado tener conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.
5. Inexistencia de derecho de desistimiento para entradas
Para la compra de entradas no existe un derecho legal de desistimiento conforme al artículo 312g, apartado 2, frase 1, número 9 del Código Civil alemán (BGB).
6. Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.)
A la atención de
CopeCart GmbH
Rosenstraße 2, 10178 Berlin
Teléfono: +49 30 88789294
Correo electrónico: support-eu@copecart.com
1. Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
2. Pedido el (*) / recibido el (*)
3. Nombre del consumidor o de los consumidores
4. Domicilio del consumidor o de los consumidores
5. Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel)
6. Fecha (*)
(*) Táchese lo que no proceda.
7. Indicaciones sobre la aplicabilidad de las informaciones de desistimiento
Distinción entre contenidos digitales y servicios
Para determinar cuál de las informaciones anteriores es aplicable a su contrato y si su derecho de desistimiento se extingue anticipadamente, y en qué momento, resulta decisivo si usted adquiere contenidos digitales o un servicio. Ambos tipos de producto se diferencian de la siguiente manera:
Los contenidos digitales son datos producidos y suministrados en formato digital que no se entregan en un soporte material, como, por ejemplo, cursos de vídeo y audio descargables o accesibles en línea, libros electrónicos, software, plantillas u otros archivos. A ellos se aplica la información del apartado 1. Su derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente en las condiciones antes indicadas.
Los servicios son prestaciones que realizamos para usted de forma personal o individual durante un período determinado o en una fecha determinada, como, por ejemplo, coachings, mentorías, asesoramientos, formatos de acompañamiento o en directo. A ellos se aplica la información del apartado 3. Si, a petición expresa suya, la prestación comienza durante el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento podrá adeudarse una compensación proporcional.
En la medida en que una oferta combine contenidos digitales, servicios u otros componentes de la prestación, las reglas aplicables en cada caso sobre el derecho de desistimiento, así como las particularidades correspondientes a los distintos componentes, se indicarán por separado durante el proceso de pedido.
